1.      Chính sách bảo trì, bảo hành:

Trong thời gian sử dụng sản phẩm của Thế giới điện máy Mediamart, nếu quý khách hàng gặp bất cứ một trục trặc nào đều có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của Thế giới điện máy Mediamart để được phục vụ:

1.1.  Bảo hành:

*  Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

* Những trường hợp được bảo hành miễn phí

-  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn có thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời gian bảo hành được ghi trên giấy bảo hành và theo quy định chi tiết của từng hãng sãn  xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Tem niêm phong bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách nát.

* Những trường hợp không được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, nát, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

-Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai quy định về sử dụng sản phẩm.

-Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

1.2  Bảo trì:

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, diệt virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Thế giới điện máy Mediamart và khách hàng.

1.3  Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Đối với tất cả các sản phẩm bảo hành của hãng, quý khách hàng có thể đến trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng.  

Hoặc quý khách hàng có thể liên lạc với Trung tâm bảo hành của Thế giới điện máy Mediamart để được hướng dẫn bảo hành hoặc Thế giới điện máy Mediamart sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.