1900 6788Tư vấn bán hàng
Xem 95 Siêu thị > Mở cửa: 8:00 - 21:30

Tin khuyến mại

Lenovo Triển Khai Dịch Vụ Bảo Hành Tận Nơi Onsite Service - Bảo hành cấp tốc

Cập nhật: 17/07/2017

1. Thời hạn bảo hành có điều kiện:

  • Thời hạn bảo hành gốc: là thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho công ty Lenovo. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm chính hãng và thời hạn bảo hành gốc của sản phẩm bằng cách truy cập website: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup
  • Thời hạn bảo hành chính thức của sản phẩm được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin người mua, ngày mua, số serial, nhưng không được quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành gốc*.

 

2. Áp dụng 1 năm bảo hành tận nơi (Onsite service) cho các dòng sản phẩm thế hệ mới :
 

  • Các dòng truyền thống : ideapad 120 / ideapad 320 / ideapad 520 / ideapad 720
  • Các dòng Laptop mỏng nhẹ : ideapad 320s / ideapad 520s / ideapad 720s
  • Các dòng Yoga : Yoga 320 / Yoga 520 / Yoga 720 / Yoga 920
  • Các dòng máy lai : Miix 320 / Miix 520

3. Áp dụng chính sách bảo hành cấp tốc 3 giờ kèm 1 năm thông thường(mang đến TTBH) – với các dòng sản phẩm Gaming bao gồm :
 

  • Legion Y520 / Legion Y720 / Legion Y920


4. Qui trình bảo hành:

  •  Dịch vụ bảo hành tận nơi: 


​ Trong điều khoản của dịch vụ bảo hành tận nơi, Lenovo có thể tùy chọn, quyết định một lỗi có thể được sửa chữa bằng phương thức:

+ Hỗ trợ từ xa
+ Đến tận nơi để bảo hành sản phẩm lỗi

Nếu Lenovo quyết định cần thiết phải đến tận nơi để sửa chữa một sản phẩm lỗi, việc đến tận nơi sẽ được được sắp xếp trong giờ làm việc trừ khi có quy định nào khác đối với sản phẩm mà khách hàng mua. Giờ làm việc tiêu chuẩn từ 9:00 giờ sáng đến 5:30 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu. Thời gian hồi đáp có thể khác nhau, và có thể phát sinh các chi phí bổ sung, phụ thuộc vào linh kiện sẵn có, hạn chế địa lý, thời tiết. Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện áp dụng cho các sản phẩm được quyền bảo hành tại chỗ trong phạm vi toàn quốc.
 

Lưu ý: Mọi thay đổi chỉ áp dụng với các model mới, chính sách bảo hành 2 năm với một số model đã bán sẽ không có gì thay đổi.

 

 Bảng hướng dẫn gửi máy từ các tỉnh đến TTBH gần nhất:
 

Địa điểm địa lý   TTBH chuyển đến 
Long An, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu, Tây Ninh, Bình Thuận, Ninh Thuận, Lâm Đồng, Gia Lai, Kon Tum, Đắk Nông, Đắk Lắk, Bình Định, Khánh Hòa, Phú Yên  TTBH HCM
Bắc Giang, Bắc Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Thái  Bình, Hà Nam, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hòa Bình, Lai Châu, Lạng Sơn, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái, Lào Cai TTBH Hà Nội TTBH Hải Phòng
 
Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi TTBH Đà Nẵng 
Hà Tĩnh, Thanh Hóa TTBH Vinh/ TTBH Hà Nội 
Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên TTBH Hà Nội TTBH Hải Phòng 
An Giang, Bạc Liêu, Kiên Giang, Vĩnh Long, Tiền Giang, Trà Vinh, Sóc Trăng, Đồng Tháp, Hậu Giang, Bến Tre, Cà Mau TTBH Cần Thơ

 

5. Thông tin liên hệ

  1. Tổng đài Chăm sóc khách hàng Lenovo được sử dụng trong mọi trường hợp cần hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của đại lý/ khách hàng.

     - Hotline: +(84)24-44583374 
  2.  Danh sách các Trung tâm bảo hành hiện nay:

    Giờ làm việc: Thứ hai – thứ sáu (ngoại trừ Lễ, Tết) 8:30-12:00 sáng, 1:30 – 5:30 chiều. 
Tỉnh thành  Địa chỉ   Đối tác  Người liên hệ Số điện thoại cố định Số điện di động Email
Hà Nội 156 Thái Thịnh, P.Láng Hạ, Q.Đống Đa, Hà Nội StekPro Vũ Đức Hạnh 84-243-2757 666 0904170088 vdhanh@stekpro.vn
Hải Phòng Tầng 7, tòa nhà CPN, Số 7 lô 2A , Lê Hồng Phong, Hải Phòng StekProCPN Vũ Văn Tiến 84-225-372 2950 (ext 123) 0906087079 tienvv@cpn.com.vn 
Nghệ An 171-175 Lê Lợi - TP Vinh - Nghệ An StekProHồng Hà Trần Đắc Thắng 84-238-3833933 0912435223 thangtd@hongha.asia
baohanh@hongha.asi
Đà Nẵng 30 Duy Tân, P.Hòa Thuận Đông, Q.Hải Châu, Đà Nẵng StekPro Đặng Công Dũng  84-236-3688 266 0905180113 dcdung@stekpro.vn
HCM 45 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Quận 1, HCM StekPro Huỳnh Huy Hoàng 84-28-3526 8885 0948788168 hhhoang@stekpro.vn
Cần Thơ 138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp Ward, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ StekPro Trần Thanh Giang 84-292-376 5576 0913740789 ttgiang@stekpro.vn