1900 6788Tư vấn bán hàng
Xem 95 Siêu thị > Mở cửa: 8:00 - 21:30

Tin mới nhất

Tin xem nhiều nhất

Tin khuyến mại

Nhận và trả bảo hành sản phẩm HP tại nhà Khách hàng

Cập nhật: 15/08/2017

Siêu thị điện máy MediaMart phối hợp với Công ty TNHH Công nghệ HP Việt Nam xin thông báo đến quý vị chương trình tiếp nhận và trả bảo hành sản phẩm HP tại nhà khách hàng với chi tiết như sau: 

Cơ chế chương trình: 

•  Thời gian      : Từ ngày 01/07/2017  
•  Đối tượng áp dụng   : Người tiêu dùng cuối cùng và đại lý bán hàng 
•  Phạm vi áp dụng    : Toàn quốc 
•  Sản phẩm áp dụng   : Máy in hp consumer 


 
Hình thức thực hiện: 

1.  Khi khách hàng sử dụng máy in consumer HP gặp sự cố về phần cứng. Sẽ gọi điện đến số điện thoại hotline miễn phí: 1800 588 868 hoặc cskh@hp.com 

2.  Bộ phận Call Center HP sẽ hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố qua điện thoại, nếu xác định là lỗi phần cứng, HP sẽ cung cấp số phiếu dịch vụ và hẹn lịch tiếp nhận máy với khách hàng.  

3.  HP sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển đến tận nhà khách hàng để tiếp nhận máy trong thời gian 12 giờ  đến 36 giờ  (nếu không gửi kèm mực)  làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng.  

4.  Khi máy khách hàng được chuyển đến Trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện HP, sẽ theo quy trình bảo hành chuẩn tại Trung tâm. 

5.  Khách hàng sẽ nhận được sự  thông báo từ HP khi hoàn tất việc sửa chữa, đồng thời HP sẽ sử dụng đơn vị vận chuyển để chuyển máy về đến tận nhà của khách hàng. 

6.  Sau khi khách hàng nhận lại máy, HP sẽ thực hiện cuộc gọi chăm sóc và lắng nghe phản hồi của khách hàng. 

Danh sách sản phẩm được áp dụng

 

GBU Product Line ID Product Name (SKU) Product Number (SKU)
HPS Printers 2B HP Color LaserJet Pro 200 M252dw Printer B4A22A
HPS Printers 2B HP Color LaserJet Pro 200 M252n Printer B4A21A
HPS Printers 2B HP LaserJet CP1025 Color Printer CF346A
HPS Printers 2B HP LaserJet P1102 Printer CE651A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M101w Prntr G3Q35A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M102a Prntr G3Q34A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M201d Printer CF466A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M201dw Printer CF456A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M201n Printer CF455A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M203dn Prntr G3Q46A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro M203dw Prntr G3Q47A
HPS Printers 2B HP LaserJet Pro P1102w Printer CE658A
HPS Printers 2N HP DeskJet IA 2135 All-in-One Printer F5S29B
HPS Printers 2N HP Deskjet IA 2545 AiO Printer A9U23B
HPS Printers 2N HP DeskJet IA 3635 All-in-One Printer F5S44B
HPS Printers 2N HP DeskJet Ink Advantage 1115 Printer F5S21B
HPS Printers 2N HP DeskJet Ink Advantage 3775 AiO Prntr J9V87B
HPS Printers 2Q HP Color LaserJet Pro MFP M176n Printer CF547A
HPS Printers 2Q HP Color LaserJet Pro MFP M177fw Printer CZ165A
HPS Printers 2Q HP Color LaserJet Pro MFP M277dw Printer B3Q11A
HPS Printers 2Q HP Color LaserJet Pro MFP M277n Printer B3Q10A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Color Pro MFP M274n Printer M6D61A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M125a Printer CZ172A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M125nw Printer CZ173A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M127fn Printer CZ181A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M127fw Printer CZ183A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M130a Prntr G3Q57A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M130fn Prntr G3Q59A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M130fw Prntr G3Q60A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M130nw Prntr G3Q58A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M225dw Printer CF485A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M227fdw Printer G3Q75A
HPS Printers 2Q HP LaserJet Pro MFP M227sdn Printer G3Q74A
HPS Printers 4H HP Deskjet Ink Adv 2645 AiO Printer D4H22B
HPS Printers 4H HP DeskJet Ink Advantage 4675 AiO Prntr F1H97B
HPS Printers 5M HP DeskJet Ink Adv 4535 AiO Prntr F0V64B
HPS Printers 7T HP Officejet Pro 6230 ePrinter E3E03A
HPS Printers 7T HP OfficeJet Pro 6960 All-in-One Printer J7K33A
HPS Printers 7T HP OfficeJet Pro 6970 All-in-One Printer J7K34A
HPS Printers 7T HP OfficeJet Pro 8210 Printer D9L63A
HPS Printers 7T HP Officejet Pro 8610 e-AiO Printer A7F64A
HPS Printers 7T HP OfficeJet Pro 8710 All-in-One Printer D9L18A
HPS Printers 7T HP OfficeJet Pro 8720 All-in-One Printer D9L19A
HPS Printers DU HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter CR768A
HPS Printers DU HP Officejet 7612 WF e-All-in-One Prntr G1X85A


Các điều khoản & điều kiện:  

1.  Sản phẩm HP phải do nhà phân phối chính thức của HP Việt Nam phân phối mới được tham gia chương trình này. 

2.  Những sản phẩm HP quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành hoặc lỗi phần mềm sẽ không được tham gia chương trình này. 

3.  Khi có yêu cầu tiếp nhận máy tại nhà, chỉ có xác nhận từ Call Center của HP thì việc tiếp nhận này mới được thực hiện. 

4.  Việc tiếp nhận và trả máy tại  nhà chỉ được thực hiện bởi đối tác mà HP chỉ định.  

5.  Tất cả chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do HP chịu.  

6.  Việc khách hàng tự ý liên lạc với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác vận chuyển không do HP chỉ định sẽ không được thực hiện bảo hành và khách hàng phải tự chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh. 

7.  Trong quá trình vận chuyển, nếu xẩy ra mất mát hoặc hư hỏng, HP sẽ đền bù thiệt hại theo khấu hao sử dụng của máy khách hàng. 

8.  Khách hàng cũng có thể tự đem đến điểm tiếp nhận bảo hành tại 63 tỉnh thành trong cả nước mà HP cung cấp danh sách để chuyển và nhận máy.  

9.  Khi tham gia chương trình này, khách hàng coi như đương nhiên đồng ý bởi các quy định chính thức của chương trình đã được đăng ký. 

10.  Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các qui định của chương trình này. 

11.  Trong trường hợp cần thiết, HP có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ  liên quan đến việc mua bán máy trước khi thực hiện dịch vụ tiếp nhận tại nhà.  

12.  Theo quy định hiện hành của chính phủ  Việt Nam, Hãng hàng không sẽ không nhận vận chuyển sản phẩm có mực gửi kèm máy; do đó nếu lỗi không liên quan đến mực khách hàng hạn không gửi kèm theo tránh gây chậm trong quá trình vận chuyển. 

13.  Những lỗi liên quan đến chất lượng in  ấn, khách hàng buộc phải gửi mực chính hãng chưa qua tái chế kèm theo máy để kiểm tra bảo hành. 
 
Thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ: 

-  Các Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP 
-  Hotline: 1800 58 88 68 (Miễn phí 24x7) 
-  Email: cskh@hp.com   
Công ty TNHH Công Nghệ HP Việt Nam/ Nhóm In ấn & Máy tính cá nhân 

Chi tiết chương trình khuyến mại, quý khách hàng có thể liên hệ Tổng đài tư vấn và bán hàng qua điện thoại: 1900 6788 hoặc trực tiếp tới 1 trong các Siêu thị của MediaMart gần nhất:

Bán hàng Online :
- Hotline: 1900 6788 - 0983571919
- Email: banhang@mediamart.com.vn
Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ :
- Tổng đài: 1900 6741
- Email: hotro@mediamart.com.vn để được hỗ trợ tối đa và nhanh nhất.

Website: https://mediamart.vn/http://TheGioiDienMay.com/