Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng

Để phục vụ Quý khách tốt nhất, MediaMart thu thập các nhóm dữ liệu sau:

• Dữ liệu định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử mua sắm các ngành hàng (AV, DA, HA, Mobile, ICT, KTS), thông tin thanh toán, thông tin trả góp.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie khi Quý khách truy cập website.
• Dữ liệu nhạy cảm: Hình ảnh từ hệ thống camera an ninh tại 330 siêu thị nhằm đảm bảo an toàn cho Quý khách.

MediaMart sử dụng thông tin của Quý khách để:

• Xác nhận đơn hàng, thực hiện giao hàng và lắp đặt tại nhà.
• Kích hoạt và thực hiện các chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm.
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại riêng biệt cho khách hàng thân thiết.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi mua sắm bằng công nghệ AI.

• Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của MediaMart tại Việt Nam.
• Mã hóa: Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế để ngăn chặn việc truy cập trái phép.
• Chia sẻ dữ liệu: Chúng tôi ưu tiên sử dụng đội ngũ nhân sự nội bộ của MediaMart để thực hiện giao hàng và lắp đặt nhằm bảo mật tối đa thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác liên kết bên ngoài (như đơn vị trả góp hoặc hãng sản xuất) khi cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn của MediaMart.

Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về lưu trữ hồ sơ kế toán/thuế.

Theo Nghị định 356, Quý khách có các quyền sau:

• Quyền được biết và đồng ý: Biết mục đích và đồng ý trước khi chúng tôi xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập và sửa đổi: Quý khách có thể tự cập nhật thông tin trong tài khoản cá nhân trên website hoặc liên hệ Quản lý trung tâm (QLTT) tại siêu thị.
• Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu nếu phát hiện sai sót.

• Tên đơn vị: Công ty Cổ phần MediaMart Việt Nam.
• Địa chỉ: Số 29F Hai Bà Trưng, P. Cửa Nam, TP. Hà Nội.
• Bộ phận chuyên trách (DPO): Ban Bảo vệ dữ liệu cá nhân MediaMart.
• Hotline hỗ trợ: 1900 6741 | Email: hotro@mediamart.com.vn.

• Tại MediaMart , sự riêng tư của khách truy cập của chúng tôi là cực kỳ quan trọng.
• MediaMart không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
• Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này,chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
• Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
• Nếu Quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị MediaMart xâm phạm, hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ hotro@mediamart.com.vn, yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và được giải quyết theo đúng quy định.