Bước 1: Nếu muốn xem lại toàn bộ hội thoại trong trường hợp quên mật khẩu tin nhắn ẩn Zalo thì bạn cần sao lưu tin nhắn trước đó.
Bước 2: Tại giao diện chính của Zalo, bạn nhập tên người đã ẩn cuộc hội thoại vào khung tìm kiếm của Zalo rồi nhấn chọn vào kết quả tìm kiếm tương ứng.

Bước 3: Zalo sẽ hiển thị yêu cầu nhập mã Pin, bạn hãy nhấn vào Cài đặt lại mã. Zalo sẽ chuyển sang cửa sổ Ẩn trò chuyện. Trong trường hợp xóa mã pin, hộp thoại của bạn với người đó sẽ hiển thị lại, bạn không phải tìm lại tên người dùng nữa.

Bước 4: Bạn vào phần Cài đặt rồi chọn Sao lưu và Cài đặt rồi nhấn Khôi phục nhằm lấy lại tin nhắn đã sao lưu để có thể xem đoạn hội thoại.

Tiếp theo, trong trường hợp bạn muốn đặt lại mật khẩu mới hãy thực hiện lại thao tác ẩn trò chuyện.
Trên đây là hướng dẫn cách mở tin nhắn ẩn trên Zalo trong trường hợp quên mật khẩu mà bạn cần nắm được. Hãy lưu lại để tham khảo và áp dụng.