Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng sản phẩm đồng thời tăng cường uy tín thương hiệu và thống nhất quy trình đổi - trả trên toàn quốc, BTP Holdings ban hành chính sách mới 365 ngày đổi - trả sản phẩm bếp đôi Hanwonkoo, cập nhật ngay nhé!
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 07/10/2026. Thay thế cho tất cả các quy định đổi - trả trước đây của nhãn Hawonkoo.
Áp dụng đối với các sản phẩm Bếp đôi Hawonkoo do BTP Holdings phân phối, bao gồm:
STT | Tên sản phẩm | Model/Mã SP |
1 | Bếp đôi hỗn hợp Hawonkoo CEH-262 | CEH-262 |
2 | Bếp đôi hỗn hợp Hawonkoo CEH-263 | CEH-263 |
3 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-265 | CEH-265 |
4 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-266 | CEH-266 |
5 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-268 | CEH-268 |
6 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-269 | CEH-269 |
7 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-286 | CEH-286 |
8 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-288 | CEH-288 |
9 | Bếp đôi từ Hawonkoo CEH-299 | CEH-299 |
Toàn bộ sản phẩm Bếp đôi Hawonkoo tại mục Đối tượng áp dụng đang kinh doanh tại kênh MT, GT.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Với các sản phẩm đủ điều kiện trong mục V và mục VI, chính sách được áp dụng như sau:
Tình trạng sản phẩm | Thời gian áp dụng | Hình thức hỗ trợ | Ghi chú / Chi phí áp dụng |
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | ≤ 30 ngày | Đổi mới cùng model, không phát sinh chi phí | Có xác nhận của kỹ thuật viên BTP |
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | 31 – 365 ngày | Đổi sản phẩm tương đương | Miễn phí |
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | 31 – 365 ngày | Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng | Miễn phí. Linh kiện thay thế chính hãng BTP |
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm mới | 31 – 365 ngày | Đổi sản phẩm mới (cùng model) | Thu phần chênh lệch giá trị sản phẩm theo tỷ lệ khấu hao |
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm mới | 31 – 365 ngày | Đổi sản phẩm mới (khác model có giá trị cao hơn) | Thu phần chênh lệch giá trị sản phẩm theo tỷ lệ khấu hao và giá trị chênh lệch giữa 2 sản phẩm |
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm mới | 31 – 365 ngày | Đổi sản phẩm mới (khác model có giá trị thấp hơn) | Thu phần chênh lệch giá trị sản phẩm theo tỷ lệ khấu hao và không tính giá trị chênh lệch giữa 2 sản phẩm |
Sản phẩm lỗi do người sử dụng | ≤ 365 ngày | Không áp dụng đổi mới | Xử lý theo chính sách bảo hành có tính phí |
Sản phẩm hết thời hạn 365 ngày | > 365 ngày | Bảo hành – sửa chữa theo chính sách chung | Áp dụng biểu phí dịch vụ hiện hành |
Công thức áp dụng cho trường hợp đổi sản phẩm mới: Chi phí đổi mới = Giá sản phẩm mới × (Thời gian sử dụng thực tế/Thời gian bảo hành).
Bếp từ đôi Hawonkoo CEH-227-II 3800W
4.990.000 ₫
7.677.000 ₫ -35%
Bếp từ đôi Hawonkoo CEH-265-II
6.990.000 ₫
9.700.000 ₫ -27%
Bếp từ đôi Hawonkoo CEH-288-II
7.390.000 ₫
10.990.000 ₫ -32%
CÔNG TY CP ĐTTM BÁCH TƯỜNG PHÁT
Phòng Dịch vụ Hậu mãi – Bảo hành Hawonkoo
Hotline: 1900 2270
Email: tiepnhanthongtin@btpholdings.vn
