Mua gia dụng Panasonic: 1 đổi 1 trong 30 ngày

• Thời gian áp dụng 1 đổi 1: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn điện tử hợp lệ.
• Thời gian mua hàng áp dụng: Từ ngày 01/04/2026 đến ngày 31/03/2027 hoặc đến khi có thông báo mới.
• Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên toàn bộ hệ thống MediaMart theo cả hình thức mua online và offline.

Nội dung chương trình

Panasonic sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua với các sản phẩm gia dụng nhỏ như nồi cơm điện, máy xay, máy ép, lò vi sóng, máy hút bụi, bàn là, các sản phẩm chăm sóc cá nhân - sắc đẹp... bị lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất).

Điều kiện áp dụng

- Sản phẩm do Công ty TNHH Panasonic Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất) trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn điện tử hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình (*)

- Dành cho sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa theo danh sách đính kèm bên dưới.

- Khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan sản phẩm:

• Hóa đơn điện tử hợp lệ được xuất cho người tiêu dùng theo quy định của nhà nước, trong đó có thể hiện rõ ràng và đầy đủ: Thông tin người bán, thông tin người mua, thông tin sản phẩm và ngày xuất hóa đơn.
• Thông tin Khách hàng: Họ và tên, số điện thoại và địa chỉ lắp đặt/ sử dụng thiết bị.

- Danh mục sản phẩm được bảo hành tại nhà được quy định trên Website: https://www.panasonic.com/vn/support/product-warranty-period Vui lòng tra cứu địa điểm Trung tâm dịch vụ ủy quyền (TTDVUQ) trên trang Website https://www.panasonic.com/vn/support/service-center

(*) Không áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do điều kiện sử dụng hoặc dùng không đúng so với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất hoặc vi phạm chế độ bảo hành của Panasonic quy định trên Website: https://www.panasonic.com/vn/support/product-warranty-period

Bước 1: Liên hệ Panasonic

• Đối với sản phẩm bảo hành tại TTDVUQ: Khách hàng mang sản phẩm đến TTDVUQ.
• Đối với sản phẩm được bảo hành tại nhà: Khách hàng liên hệ tổng đài, cung cấp thông tin và tình trạng sản phẩm cần hỗ trợ.

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận tình trạng kỹ thuật

• TTDVUQ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng kỹ thuật
• Trường hợp sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi mới Panasonic sẽ xác nhận và thực hiện quy trình đổi mới sản phẩm.

Bước 3: Bàn giao sản phẩm

• Panasonic sắp xếp bàn giao sản phẩm mới đến tận nhà khách hàng.
• Với sản phẩm bắt buộc lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ lắp đặt hoàn chỉnh.

Bước 4: Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Panasonic thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện chương trình để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Trường hợp không còn sản phẩm cùng loại, Panasonic sẽ đổi sang sản phẩm tương đương giá thành với sản phẩm đã mua.

Lắp đặt sản phẩm: Khách hàng phải thanh toán phí dịch vụ (nếu có) do phải khuân vác di chuyển sản phẩm giữa các vị trí lắp đặt

Bàn giao sản phẩm tại nhà: Theo quy định vận chuyển hiện hành của Panasonic.

Chi phí vật tư để lắp đặt sản phẩm mà không được cung cấp kèm theo sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả.

Khu vực lắp đặt phải đảm bảo an toàn và dễ tiếp cận

Trong trường hợp cần thuê dụng cụ, trang thiết bị để đảm bảo an toàn cho Kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ thì chi phí này sẽ do Khách hàng chỉ trả.

Khi đồng ý tham dự chương trình, khách hàng đã đồng ý và cho phép Công ty TNHH Panasonic, các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Panasonic trên toàn quốc và các đối tác (bên thứ 3) có liên quan được sử dụng các thông tin cá nhân của khách để thực hiện một phần hoặc toàn bộ công việc liên quan đến thực hiện chương trình này và quảng bá tại các kênh truyền thông do Công ty TNHH Panasonic sở hữu như website, Fanpage và các đối tác chính thức của Panasonic.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: Khách hàng vui lòng liên hệ với Panasonic Việt Nam theo các kênh sau đây để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành:

Tổng đài miễn cước: 18001593

Zalo: Dịch vụ khách hàng Panasonic

Email: customer@vn.panasonic.com