- Sau khi nhận hàng và hóa đơn tương ứng, Khách hàng truy cập Hệ thống đổi quà của Công ty LG tại địa chỉ https://quatangLG.com và cập nhật các thông tin theo hướng dẫn (số serial sản phẩm, số hóa đơn, địa chỉ giao hàng, người nhận hàng…) để tiến hành đổi quà. Thời hạn để Khách hàng tiến hành đổi quà trên hệ thống nói trên là 02 tuần kể từ ngày mua hàng (tính theo ngày trên hóa đơn).
- Trong vòng 05 (năm) ngày làm việc (08:30 – 17:00 thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật Lao động) kể từ khi nhận được thông tin, Hệ thống sẽ đối chiếu. xác minh giao dịch và gửi tin nhắn phản hồi cho Khách hàng. Đối với trường hợp không sử dụng hóa đơn giá trị gia tăng. thời gian xác minh thông tin có thểlâu hơn 05 (năm) làm việc.
- Nếu thông tin hợp lệ và giao dịch của Khách hàng thuộc đối tượng của chương trình khuyếnmại. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ Hệ thống.Trường hợp thông tin không hợp lệ, Hệ thống sẽ thông báo qua tin nhắn để Khách hàng cập nhật lại thông tin.
- Quà tặng sẽ được chuyển phát cho Khách hàng theo địa chỉ Khách hàng đã đăng ký và có thể kéo dài cho đến hết ngày 28/02/2025