Hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo trì máy nước nóng gián tiếp SLIM3 & ANDRIS 3

Ariston là thương hiệu gia nhiệt hàng đầu thế giới đến từ Ý tiên phong mang giải pháp nước nóng đến người tiêu dùng Việt từ năm 1988. Nhiều năm liền giữ vững vị thế thương hiệu máy nước nóng bán chạy số 1 thị trường. 

Ariston không ngừng dẫn dắt xu hướng công nghệ với danh mục sản phẩm toàn diện bậc nhất, nâng tầm trải nghiệm tắm ấm cho người tiêu dùng. Trong đó giải pháp bình nước nóng gián tiếp Slim 3 và ANDRIS 3 hội tụ những công nghệ tiên phong và độc quyền trên thị trường, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe nhất về an toàn, độ bền bỉ, tiện nghi và hiệu quả tiết kiệm điện năng. 

Để sản phẩm vận hành hiệu quả và an toàn, Ariston trân trọng giới thiệu video hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo trì bình nước nóng gián tiếp Slim 3 và ANDRIS 3 thế hệ mới nhất của Ariston.

Trước khi lắp đặt và sử dụng sản phẩm, cần lưu ý một số hướng dẫn an toàn sau:

• Việc lắp đặt và bảo trì phải do kỹ thuật viên có chuyên môn thực hiện.
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi lắp đặt.
• Không tự ý tháo rời hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Sử dụng nguồn điện 1 pha và bắt buộc nối đất.
• Chỉ cấp điện khi bình đã đầy nước; van cấp nước luôn ở trạng thái mở.
• Lắp đặt sai tiêu chuẩn có thể gây hư hỏng và ảnh hưởng điều kiện bảo hành.

Trước khi lắp đặt, hãy lấy toàn bộ linh kiện trong thùng con ra để kiểm tra. Trong thùng gồm thân máy, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, bộ vít nở, van an toàn.

Lưu ý: Sản phẩm máy ANDRIS 3 còn đi kèm thêm một bát treo tường trong thùng máy.

Để việc lắp đặt diễn ra thuận lợi, hãy chuẩn bị các dụng cụ cần thiết gồm: 

• Máy khoan cầm tay + Pin
• Mũi khoan
• Mỏ lết
• Kìm nước, kìm
• Khóa lục giác
• Bút thử điện
• Chì đánh dấu vị trí
•  Thước Nivo để cân chỉnh phương ngang máy
• Thước cuộn
• Băng keo điện và băng keo ren

Ngoài những dụng cụ trên tùy điều kiện thực tế, có thể cần chuẩn bị thêm vài dụng cụ hỗ trợ để thao tác được nhanh và an toàn hơn.

Lắp đặt phụ kiện đầu nước

Chúng ta sẽ bắt đầu lắp đặt với công đoạn lắp phụ kiện đầu nước. Đầu nước vào và ra của máy có lớp màn bảo vệ chống rỉ sét. Trước khi lắp cần cắt tháo lớp bảo vệ quanh các ren. Để hạn chế rò rỉ tại mối nối, quấn băng keo gen vào đầu ren ở đường nước vào. Tiếp theo, lắp van an toàn vào đường nước vào của máy và siết chặt với lực vừa đủ. 

Lưu ý quan trọng: Không điều chỉnh, thay thế hoặc sử dụng van an toàn khác với loại đi kèm theo máy và không bịt kín hay chặn đường xả của van an toàn trong bất kỳ trường hợp nào.

Vị trí lắp đặt

Về vị trí lắp đặt, máy nước nóng phải được lắp đặt trong nhà tại vị trí khô ráo, thông thoáng và tránh ánh nắng trực tiếp. 

Không lắp máy quá gần vòi sen để tránh nước bắn vào thiết bị. Không đặt máy phía trên các thiết bị nội thất hoặc đồ trang trí. 

Tường lắp đặt phải là tường bê tông chắc chắn, đủ khả năng chịu được trọng lượng của máy khi đầy nước. 

Khoảng trống bảo trì của dòng SLIM 3 cần tối thiểu 50cm phía bên trái máy nơi đặt hợp linh kiện sản phẩm. Và với ANDRIS 3 là tối thiểu 20cm phía trước máy vì hợp linh kiện được đặt sau lớp vỏ ở mặt trước sản phẩm.

Quỳ trình lắp đặt bình nóng lạnh

Sau khi đã chọn được vị trí lắp đặt phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện thực tế của phòng tắm, chúng ta tiến hành khoan lỗ, lắp bát treo. 

• Với dòng máy Slim 3, mặt sau máy có hai điểm treo, trước tiên cần đo chính xác khoảng cách giữa hai điểm treo này trên máy. Sau đó ướm khoảng cách lên tường và dùng thước Nivo để canh thẳng theo phương ngang rồi đánh dấu các vị trí khoan theo điểm treo.
• Với dòng máy ANDRIS 3, sử dụng bass treo tường đi kèm, đặt bass treo lên tường, dùng thước nivo vô canh phương ngang, sau đó đánh dấu các điểm treo. Sử dụng mũi khoan đường kính 10mm để khoan lỗ trên tường. 

Đóng tắc kê nhựa vào các lỗ khoan đã tạo rồi vặn vít treo tường vào tắc kê chừa một khoảng vừa đủ để móc treo phía sau máy bám vào. 

Cuối cùng tiến hành treo bình nóng lạnh lên để kiểm tra độ chắc chắn và khả năng chịu lực của tường. Sau khi treo máy, sử dụng thước nivo để kiểm tra và đảm bảo máy được lắp đặt thẳng đứng tuyệt đối. Việc kiểm tra này phải được thực hiện trước khi cấp nước và kết nối điện. 

Lắp đặt dây cấp nước và đường điện

Tiến hành kết nối đường nước lạnh vào và đường nước nóng ra theo đúng ký hiệu trên máy. Sau khi hoàn tất kết nối, tiến hành mở van cấp nước để cấp nước vào máy. Mở hoàn toàn vòi pha về phía nước nóng phải chờ đến khi nước chảy ra mạnh đều và không còn bọt khí. 

Lưu ý trong trường hợp không ra nước thì tuyệt đối không được cấp điện cho máy. Khi thấy nước chảy đều tại vòi, đóng vò lại và kiểm tra kỹ các mối nối để đảm bảo không xảy ra rồ đỉa nước.

Kiểm tra và chạy thử

Sau khi hoàn tất lắp đặt, cắm phích điện của máy vào ổ cắm. Cho bật CB để cấp điện cho thiết bị. Tiếp theo, kiểm tra thiết bị chống giật ELCB bằng cách nhấn nút màu xám trên thiết bị nếu đèn tắt chứng tỏ ELCB hoạt động bình thường.

Cuối cùng nhấn nút reset để đưa máy về chế độ hoạt động thông thường. Lúc này, đèn đỏ bật sáng cho thấy chế độ an toàn đang hoạt động ổn định. 

Trong quá trình sử dụng, lưu ý khi nước trong bình đạt đến nhiệt độ cài đặt, đèn đỏ sẽ tắt và đèn led xanh sẽ sáng lên. Báo hiệu nước nóng đã sẵn sàng sử dụng. 

Để máy hoạt động tốt, cần đảm bảo các điều kiện sau: Van cấp nước luôn mở, đảm bảo bình chứa đầy nước, CB ở trạng thái bật và máy được cấp điện đầy đủ. 

Đặc biệt đối với dòng sản phẩm máy nước nóng gián tiếp Slim 3 và ANDRIS 3 được tích hợp tính năng kết nối Wifi. Thông qua ứng dụng Ariston Net cho phép người dùng theo dõi và điều khiển máy nước nóng từ xa, điều khiển sản phẩm bằng giọng nói, tối ưu điện năng tiêu thụ thông qua công nghệ Eco Evo…

Trước khi tiến hành kết nối Wifi, cần đảm bảo máy nước nóng đã được lắp đặt hoàn chỉnh, cấp nước đầy đủ và đã cấp điện. Điện thoại thông minh có kết nối Internet ổn định và đã cài đặt ứng dụng Ariston Net. Nếu chưa, hãy tải ứng dụng Ariston Net miễn phí trên App Store hoặc Google Play. 

Bước 1: Để tiến hành đăng ký tài khoản, quý khách hàng cần mở ứng dụng Ariston Net chọn Tạo tài khoản, tiến hành điền thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản, sau đó kiểm tra email từ Ariston Net và bấm vào liên kết để xác nhận tài khoản. 

Bước 2: Quay lại ứng dụng, điền thông tin và bắt đầu đăng nhập. Để thao tác mượt hơn, hãy cho phép ứng dụng các quyền truy cập theo yêu cầu và kiểm tra Wifi ở trạng thái ổn định.

Bước 3: Để tiến hành kết nối sản phẩm, đầu tiên ấn icon Wifi trên sản phẩm để bật Wifi. Tiếp theo, ấn giữ icon Wifi lần nữa trong 5 giây trên sản phẩm để bắt đầu quy trình đặt cấu hình mạng. Lúc này, icon Wifi nhấp nháy nhanh liên tục. 

Bước 4: Để tiến hành đặt cấu hình wifi, quý khách hàng cần quay lại ứng dụng Ariston NET và chọn nút Thêm trên màn hình để tiến hành thêm sản phẩm. Chọn Tôi muốn kết nối sản phẩm ngay bây giờ nếu sản phẩm kết nối Wifi lần đầu. Chọn Sản phẩm đã kết nối rồi nếu sản phẩm đã được kết nối trước đó. 

Bước 5: Chọn Tôi sẵn sàng và bắt đầu thôi để bắt đầu quy trình kết nối sản phẩm. Sau khi xác nhận yêu cầu kết nối, hãy cho phép điện thoại kết nối với mạng do sản phẩm phát ra với tên giống trên video hiển thị. Sau đó, tiến hành kết nối với mạng Wifi ổn định tại gia đình rồi xác nhận để kết thúc đặt cấu hình WiFi.

Lưu ý: Sản phẩm chỉ kết nối được với Wifi băng tần 2.4 GHz. Kiểm tra cài đặt wifi trên điện thoại và tắt các tùy chọn tự ngắt wifi hoặc tự chuyển đổi mạng để tránh gián đoạn trong quá trình kết nối. 

Sau khi kết nối thành công, quý khách hàng tiến hành đăng ký thông tin sản phẩm theo yêu cầu từ ứng dụng. 

Đầu tiên cần xác nhận vị trí lắp đặt theo gợi ý trên ứng dụng.  Có thể chỉnh thủ công nếu chưa chính xác. Sau đó đặt tên thiết bị để dễ nhận biết hay quản lý. Kiểm tra lại thông tin một lần nữa và xác nhận để hoàn tất đăng ký sản phẩm. 

Và từ bây giờ quý khách hàng có thể theo dõi và điều khiển một số tính năng của máy ở bất kỳ nơi nào thông qua ứng dụng Ariston NET.

Để hỗ trợ nhanh trong quá trình sử dụng, Ariston đã triển khai kênh Zalo Official Account Zalo OA Ariston giúp quý khách hàng chủ động theo dõi và xử lý các nhu cầu hậu mãi một cách dễ dàng ngay trên Zalo.

Tại đây, quý khách hàng có thể thực hiện các thao tác sau: 

• Kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm, tra cứu thông tin sản phẩm và lịch sử bảo hành bảo trì. 
• Gửi yêu cầu bảo hành, gửi yêu cầu bảo trì định kỳ, xem hướng dẫn xử lý các lỗi cơ bản tại nhà, tra cứu chính sách bảo hành hiện hành. 

Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng Ariston để được tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn trực tiếp từ đội ngũ của chúng tôi. 

Để kích hoạt bảo hành điện tử, quý khách hàng hoàn toàn có thể thao tác trực tiếp trên Zalo OA Ariston bằng cách:

• Bước 1: Mở camera điện thoại và web mã QR được in ở mặt dưới máy. Máy sẽ tự động truy cập vào  Zalo OA Ariston Việt Nam. 
• Bước 2: Sau đó chọn Bắt đầu và chọn Kích hoạt bảo hành điện tử. 
• Bước 3: Truy cập trang chủ Ariston E-Warranty trên trình duyệt mặc định. Chọn kích hoạt bảo hành điện tử rồi chọn biểu tượng dấu cộng kích hoạt ở góc cao bên phải. 
• Bước 4: Tiến hành nhập số máy bằng cách điền thủ công hoặc chọn quét mã QR. Thực hiện quét mã bar code nằm ở mặt dưới sản phẩm để thêm số máy. 
• Bước 5: Kiểm tra thông tin chi tiết sản phẩm và chọn kích hoạt ngay. 
• Bước 6: Nhập đầy đủ thông tin khách hàng theo yêu cầu. 
• Bước 7: Cuối cùng nhấn chọn kích hoạt và đồng ý xác nhận để hoàn tất kích hoạt bảo hành điện tử. Hệ thống sẽ báo kích hoạt thành công và ghi nhận thời hạn bảo hành của sản phẩm. 

Trong quá trình sử dụng, nếu máy hiển thị mã lỗi hoặc có dấu hiệu bất thường, quý khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên Zalo OA của Ariston thông qua các thao tác sau: 

• Bước 1: Đầu tiên truy cập Zalo OA Ariston Việt Nam chọn bắt đầu rồi chọn yêu cầu bảo hành trên bảng lựa chọn.
• Bước 2: Chọn truy cập trang chủ Ariston E-Warranty trên trình duyệt mặc định. 
• Bước 3: Tại trang chủ vào một chính sách bảo hành để kiểm tra tình trạng và thời hạn bảo hành của sản phẩm. 
• Bước 4: Sau đó trở lại trang chủ và chọn yêu cầu bảo hành rồi chọn biểu tượng dấu cộng bảo hành ở góc cao bên phải. 
• Bước 5: Tại đây, bạn có thể tiến hành nhập số máy bằng  cách điền thủ công hoặc chọn quét mã QR để quét mã barcode trên sản phẩm. 
• Bước 6: Kiểm tra và điền các thông tin cần thiết theo yêu cầu. Cuối cùng chọn gửi yêu cầu và đồng ý xác nhận để hoàn tất việc gửi yêu cầu bảo hành. 

Khi màn hình hiển thị thông báo gửi yêu cầu thành công, Trung tâm dịch vụ Ariston sẽ tiếp nhận và liên hệ để hỗ trợ quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. 

Để đảm bảo máy nước nóng hoạt động ổn định, an toàn và duy trì tuổi thọ lâu dài, Ariston khuyến nghị thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ theo đúng hướng dẫn kỹ thuật. Tất cả các công việc bảo trì và sửa chữa phải được thực hiện bởi nhân viên kỹ thuật có chuyên môn.

Trước khi tiến hành bảo trì cần xác định và khóa van cấp nước cho máy. Tiếp theo, ngắt hoàn toàn nguồn điện cấp cho máy. Đảm bảo máy đã được ngắt điện ở cả hai cực trước khi thực hiện các thao tác kỹ thuật.

• Ở dòng máy Slim 3, đặc biệt được trang bị một cổng xả ở dưới máy để phục vụ thao tác bảo trì. Bạn chỉ cần tiến hành mở nắp cổng xả, sau đó dùng khóa lục giác nới van xả từ cho đến khi xả hết lượng nước trong máy. 
• Còn với dòng máy ANDRIS 3, để thực hiện thao tác xả nước, đầu tiên cần tháo các đường dẫn nước trên máy, sau đó tháo van an toàn để bắt đầu xả nước trong máy ra ngoài. 

Sau khi xả nước và ngắt kết nối điện với máy, tiến hành tháo máy xuống để bắt đầu kiểm tra máy và vệ sinh linh kiện bên trong. 

• Với dòng máy Slim 3, vị trí nắp linh kiện nằm ở phía bên hông của sản phẩm. 
• Còn đối với dòng máy ANDRIS 3, vỏ máy nằm ở mặt trước sản phẩm. 

Cần thực hiện tháo mặt điều khiển điện tử trước khi tháo vỏ mặt trước sản phẩm. Sau khi tháo vỏ máy để lộ cụm linh kiện điều khiển nhiệt độ, tiếp theo tháo các đầu dây giắc kết nối rồi rút cụm linh kiện ra ngoài. Thao tác nhẹ tay, tránh làm cong phần que cảm biến. 

Sau đó tháo các bu lông trên mặt bít thanh đốt rồi kéo cùm mặt bít ra khỏi máy. Tiến hành vệ sinh thanh đốt bằng cách loại bỏ cặn bám bằng thao tác chà nhẹ hoặc gõ bóc mảng cặn thật cẩn thận để không làm trầy lớp bọc thanh đốt. 

Lưu ý: Với dòng máy ANDRIS 3, bên cạnh thanh đốt có thanh magie kiểm tra mức hao mòn và thay mới nếu cần thiết. Và với dòng máy Slim 3, thanh Magie được đặt ở vị trí trong máy như hình minh họa. 

Sau khi tiến hành thao tác kiểm tra và vệ sinh, tiến hành lắp lại mặt bít thanh đốt vào đúng vị trí và siết chặt bu lông để đảm bảo độ kín và an toàn. Tiếp tục lắp cụm linh kiện điều khiển đúng vị trí và kết nối các giắc kết nối đúng vị trí. 

Cuối cùng, đóng vỏ máy và vệ sinh tổng thể bề mặt để hoàn tất quy trình. Treo máy lên lại vị trí và kiểm tra độ an toàn chắc chắn khi treo máy. Kết nối hệ thống nước và cấp điện cho sản phẩm, tiến hành kiểm tra thiết bị chống giật ELCB và vận hành thử máy cho đến khi hoàn tất một chu trình làm nóng. 

Lưu ý:

Đối với dòng máy nước nóng gián tiếp Top Wifi, trong quá trình bảo trì cần đặc biệt lưu ý bảo vệ các linh kiện điện tử và module wifi, tránh đầy nước hoặc hơi ẩm tiếp xúc trực tiếp với bo mạch điều khiển. 

Ariston khuyến nghị thực hiện tải cặn, vệ sinh bình chứa và thay thanh magie tối thiểu hai năm một lần để duy trì hiệu suất, tuổi thọ của sản phẩm để được hưởng chính sách bảo hành của hãng. 

Nếu gặp các trường hợp sau đây hãy liên hệ với Trung tâm dịch vụ Ariston:

• Đèn báo không sáng hoặc hoạt động bất thường. 
• Máy có mùi khét, tiếng kêu lạ. 
• Không điều chỉnh được nhiệt độ nước.
• Hiệu suất làm nóng giảm rõ rệt.
• Nghi ngờ có rò rỉ nước bên trong máy. 

Và khi mọi thao tác được hoàn thiện đúng chuẩn, bạn không chỉ sở hữu một chiếc máy nước nóng mà còn có một người bạn đồng hành đáng tin cậy từ Ariston mang đến trải nghiệm tấm ấm thư thái trọn vẹn trong từng khoảnh khắc thường ngày.